El área de Contact Center de ILUNION ha sido distinguida en los II Premios Excelentes en la categoría de Entorno, modalidad Gran Empresa, gracias al Proyecto Raíces, que acerca la inclusión laboral al ámbito rural y fortalece el arraigo de sus trabajadoras y empleados a sus municipios. Se trata de un proyecto que pone a las personas en el centro, impulsa la sostenibilidad ASG y demuestra que otra manera de hacer empresa es posible.

El acto tuvo lugar ayer en la Real Casa de Correos, en Madrid, en una ceremonia presidida por la consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert, y contó con la presencia de más de 400 directivos de compañías nacionales e internacionales.

Estos reconocimientos ponen en valor a organizaciones que encarnan principios éticos, compromiso humano y excelencia empresarial. En esta edición, el jurado ha destacado la labor de ILUNION Contact Center BPO por su servicio de atención al cliente  inclusivo,  profesional y socialmente comprometido.  El galardón reconoce la filosofía de ILUNION Contact Center BPO, una empresa consolidada como el contact center con mayor impacto social de Europa, y pone en valor iniciativas como Raíces, que generan oportunidades laborales para personas con discapacidad en municipios de menos de 10.000 habitantes.

Un proyecto con propósito

La CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, fue la encargada de recoger el premio y señaló que “Raíces es un proyecto que define muy bien el propósito de nuestro grupo, construir un mundo mejor con todos incluidos”, y continuó explicando que “este propósito va mucho más allá del negocio, se trata de cambiar vidas a través del empleo”.

“Cuando una persona encuentra empleo, cambia su vida, pero cuando lo hacen cientos, cambia también una ciudad”, dijo. En este sentido, señaló que “Madrid con su impulso, su apertura y su capacidad de creer en proyectos con alma, se convierte en un aliado para hacer posible lo que parecía imposible”.

Susana Sánchez finalizó agradeciendo la labor de Madrid Excelente y del equipo y los clientes de ILUNION Contact Center BPO: “Gracias a Madrid Excelente y a los miembros del jurado, por valorar un modelo empresarial que pone a las personas en el centro; gracias por reconocer un propósito que nos guía y nos mueve. Y gracias, sobre todo, a quienes lo hacen realidad: nuestro equipo y nuestros clientes, que nos ayudan a que allí donde uno nazca eche raíces y siempre tenga una oportunidad laboral”.

Excelencia certificada

Los Premios Excelentes, impulsados por Madrid Excelente, reconocen cada año a las organizaciones certificadas que destacan por su contribución a la sociedad y por su excelencia en ámbitos clave. Las candidaturas se presentan en cuatro categorías —Valores, Entorno, Personas e Innovación— y son evaluadas por un jurado de profesionales de reconocido prestigio mediante un riguroso proceso de valoración.

En esta edición, el jurado estuvo presidido por la consejera de Economía, Hacienda y Empleo de la Comunidad de Madrid, Rocío Albert y la viceconsejera de Economía y Empleo de la Comunidad de Madrid, Maria del Carmen Tejera; y contó con la directora general de Madrid Excelente, Elena Mantilla, como secretaria.

Además, en el jurado participaron CEOs y líderes empresariales como Patricia Ayuela (Línea Directa), Inés Bermejo (HP Iberia), Nacho Dean (explorador y activista medioambiental), Verónica García Castelo (ADEFAM), Alejandro Halffter (Cámara de Comercio de Madrid), Laura González Molero (DKV), Asís Martín de Cabiedes (Europa Press), Sara Molero (CEIM), Miguel Ángel Navarro (Catenon), Amelia Pérez Zabaleta (Colegio de Economistas de Madrid), Ignacio Quintana (Forbes) y José Luis Rodríguez García (Nueva Economía Fórum).