Santander implanta NaviLens en sus oficinas para facilitar el acceso autónomo de personas con discapacidad visual
Banco Santander ha comenzado la implantación de la tecnología NaviLens en su red de oficinas en España, que permite a las personas con discapacidad visual identificar sucursales y acceder a ellas de forma autónoma mediante su smartphone. En España, más de 1,5 millones de personas conviven con una discapacidad visual severa y para muchas de ellas, localizar y acceder a servicios financieros presenciales sigue suponiendo una barrera, según la entidad bancaria.
Con esta iniciativa, la entidad instala códigos inteligentes en las entradas de sus oficinas -460 ya disponen de ellos- que permiten a los usuarios escanearlos a distancia, en movimiento y sin necesidad de enfocar, recibiendo información locutada o visual en su propio idioma a través de su smartphone, facilitando la orientación y mejorando significativamente la experiencia de acceso a las instalaciones.
Esta innovación se suma a otras soluciones ya implantadas por la entidad, como los cajeros automáticos con tecnología ‘text-to-speech’, la instalación de bucles magnéticos para personas con discapacidad auditiva o la eliminación de barreras físicas en oficinas.
Santander destacó que se convirtió el pasado año en el primer banco en España y la primera empresa del IBEX 35 en obtener la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º otorgada por Aenor.
La directora de Sostenibilidad de Santander España, Marta Aisa, destacó el “compromiso que mantiene Banco Santander con la accesibilidad como factor clave para un modelo de servicio más inclusivo y centrado en cliente y que garantice que todas las personas puedan utilizar nuestros servicios financieros en condiciones de igualdad, autonomía y seguridad”.
El CEO de NaviLens, Lorenzo Campos, destacó que "la inclusión real también significa poder acceder a los servicios financieros de forma autónoma” y “que una persona con discapacidad visual o cognitiva pueda identificar y entrar en una oficina bancaria por sí misma, con seguridad y confianza, es un paso importante hacia una sociedad más equitativa” y la tecnología lo permite. “La tecnología se convierte en una herramienta clave para garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso a los servicios financieros”, añadió.
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