Dando cumplimiento a lo recogido en el Plan de Formación 2025 de la ONCE, desde el 12 de mayo hasta el 30 de junio se desarrolló la acción formativa dirigida a nuestro Canal Principal de Ventas que anualmente sirve de reciclaje, puesta al día de novedades y también para aumentar el alineamiento estratégico y transversal al abordar distintas temáticas de tipo comercial, operativo y logístico dirigidas a optimizar la actividad diaria de nuestra fuerza de ventas y a mejorar los resultados individuales de cada vendedor o vendedora.

Este curso de seis horas de duración en total dispuso como el año anterior de un formato mixto, presencial y online, para adecuar y compensar la impartición y asimilación de contenidos al tiempo dedicado en esta acción formativa por parte de nuestros vendedores y vendedoras. 

El proceso se dividió en tres horas de formación descentralizada de tipo presencial en el aula y otras tres horas desarrolladas de forma telemática durante el período de convocatoria a través del Campus Virtual de PortalONCE.
 
Formación modalidad presencial

En este formato se actualizaron y pusieron en común temáticas vinculadas, principalmente, a la actividad comercial y responsabilidad operativa del Canal Principal de Ventas. 

Los contenidos impartidos en los grupos organizados y celebrados en cada Centro Sede y Agencias fueron los siguientes:

•    Guía de exposición de productos.
•    Técnicas de venta.
•  Novedades en la App Mi Vendedor ONCE y en el servicio de fidelización de productos de      modalidad de Cupón “Mis Números Preferidos”.
•    Juego responsable y seguridad.
•    Gestiones operativas y logísticas.
•    La aplicación de caja en el TPV.
•    Liquidación de productos vendidos.
•    Ingresos a cuenta de producto.
•    La aplicación TOPii en el TPV.

Las sesiones presenciales fueron impartidas por monitores internos que recibieron formación previa mediante la plataforma Zoom durante la primera semana de mayo. Con esta acción conocieron en profundidad las distintas temáticas seleccionadas y qué objetivo se persigue con cada una. En este curso también se familiarizaron con la guía didáctica común creada para facilitar y homogeneizar el desarrollo de las sesiones y dinámicas grupales previstas en las aulas de cada centro formativo.

Formación a través del Campus Virtual de PortalONCE

Este curso telemático recoge otros contenidos dirigidos a refrescar y actualizar el funcionamiento de algunos servicios disponibles de comunicación interna (ARCO, WhatsApp, TPV, etc.), sobre el pago con tarjeta y toda la operativa del pago de premios. También combina y suma información de aspectos institucionales y su vínculo con nuestras loterías sociales, seguras y responsables, así como algunas cuestiones renovadas sobre sostenibilidad  en  formato de video y audio formativo, temática ésta que cada vez va adquiriendo mayor visibilidad y notoriedad en el Área de Juego. Ya avanzábamos algunas perspectivas al respecto en el número 183 de “El Mensajero” del pasado mes de abril, mediante el artículo “Cómo gestionamos los residuos que se generan en el punto de venta.”
 
Un año más hemos vuelto a poner al día a nuestra fuerza de ventas, con formación a Vendedores y a Equipos Comerciales, que presenta una amplia renovación constante de plantilla, en temas y acciones inherentes a su actividad comercial, operativa y de experiencia con clientes. Tenemos que continuar creciendo en ventas cada año para aumentar la solidaridad del Grupo Social ONCE y seguir siendo el mayor generador en el mundo de servicios sociales para personas ciegas y de empleo para personas con discapacidad.