El área de Contact Center de ILUNION ha celebrado, por noveno año consecutivo, la entrega de sus Premios Mejores Agentes, un reconocimiento que pone en valor la profesionalidad de agentes, coordinadores, supervisores, jefes de proyecto y responsables de servicio, quienes trabajan con dedicación y entrega para ofrecer la máxima calidad a clientes.

El acto tuvo lugar en el auditorio de Torre ILUNION y contó con la participación del director corporativo de Desarrollo Estratégico e Innovación de ILUNION, Alejandro Fernández; de la CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, y de varios clientes de la compañía que quisieron compartir este día tan especial con los ganadores.

También asistieron el Comité de Dirección del área de Contact Center y responsables de las distintas plataformas. Además, la gala de entrega de estos premios se retransmitió de manera telemática para poder llegar a un público más amplio.

Durante la entrega de premios, Susana Sánchez destacó que “en ILUNION Contact Center BPO creemos que la excelencia nace de la combinación entre innovación y el talento de las personas. Estos premios reconocen no solo el esfuerzo diario de nuestros agentes, coordinadores y supervisores, sino también su capacidad para adaptarse y superar retos en un entorno en constante evolución”.

Los mejores

“Gracias a su compromiso, seguimos avanzando hacia un modelo de servicio más humano e inclusivo, donde cada interacción marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad”, añadió la CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO.

Los premiados en las distintas categorías fueron:

•    Mejor Agente de Atención al Ciudadano: Nuria Arroba, agente en la campaña Ministerio de Justicia.
•    Mejor Agente de Atención al Usuario: Laura Caballero, agente en la campaña Otis.
•    Mejor Agente de Atención al Usuario en Portugal: Palmira da Silva, agente en Coca Cola Europacific Partners Portugal
•    Mejor Agente de Atención de Cita Previa: María del Carmen Caro, agente en el servicio Adeslas Dental.
•    Mejor Agente Atención Sector Salud: Alicia Rollán, agente en Sanitas.
•    Mejor Agente en Humanización Sanitaria: Germán Rueda, agente de Salud Responde-Andalucía.
•    Mejor Agente de Telco: Cristian Pérez, agente en Telefónica Móviles.
•    Mejor Agente de Back Office: Adela Gómez, agente BPO para Otis.
•    Mejor Coordinadora: Francisca Serrano, coordinadora en Ministerio de Justicia.
•    Mejor Supervisora: Sandra Ramírez, supervisora de Sanitas.
•    Reconocimiento Especial Líder ILUNION: Sampi Guisado, jefe de Proyecto.