AICON: Medio Año explorando la transformación del Trabajo en la ONCE a través de la IA

Desde su creación en enero de este año, fruto del Reto Interno ONCE Innova 2023, la comunidad AICON ha sido un espacio clave para las trabajadoras y trabajadores de ONCE, dirigido a compartir, comprender y fomentar el uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar el entorno laboral. Esta comunidad ha crecido hasta contar con 371 miembros activos, demostrando un compromiso fuerte con la exploración, adopción y el desarrollo de tecnologías de IA dentro de la organización. 

Para garantizar una coordinación eficaz y representativa de sus objetivos, AICON está gestionada por un equipo multidisciplinar que incluye miembros de diversas áreas de ONCE (talento, sistemas, juego, servicios sociales, jurídico...). Este equipo de coordinación desempeña un papel fundamental en la exploración y dinamización de la comunidad, impulsando estrategias que reflejan las diversas perspectivas y necesidades de cada área de la organización. 

Desde su lanzamiento, la comunidad ha tratado una variedad de temas cruciales que no solo reflejan el avance tecnológico sino también el compromiso organizacional hacia una innovación responsable y accesible. 

Uno de los aspectos fundamentales tratados en AICON es la exploración, pilotaje y personalización de herramientas de IA en un entorno de prueba dentro de las rutinas diarias de trabajo. Se ha experimentado con herramientas como Bing Chat y Copilot de Microsoft, adaptándolas a las necesidades específicas de ONCE. Este proceso de pilotaje y ajuste permite mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo, facilitando tareas como la preparación de presentaciones y la traducción automática de contenidos multimedia, lo que es especialmente útil en un entorno donde la accesibilidad es primordial. 

• En el ámbito de la educación y formación en IA, AICON proporciona conocimientos para comprender y aprovechar las capacidades de la IA. Desde tutoriales básicos sobre el uso de prompts en IA hasta seminarios web que exploran el impacto de la tecnología en negocios responsables, este contenido se ofrece para abordar de manera informada los desafíos tecnológicos y éticos asociados con la inteligencia artificial. 
• Además, AICON ha abordado la importancia de la ética y la responsabilidad en el uso de la IA. Por ejemplo, se ha discutido ampliamente el informe de COTEC sobre el uso responsable de la IA generativa, resaltando la necesidad de un enfoque consciente y medido en la implementación de tecnologías que pueden tener profundas implicaciones éticas y sociales. 
• En términos de accesibilidad, AICON ha enfocado esfuerzos en cómo la IA puede ayudar a superar barreras para personas con discapacidad. Herramientas como 'Be My Eyes', que ayuda a las personas con discapacidad visual a recibir asistencia visual a través de voluntarios y que ha incorporado el reconocimiento de imágenes mediante inteligencia artificial con unos resultados asombrosos muy apreciados por la comunidad de personas ciegas, y el uso de biometría de voz para facilitar procesos sin necesidad de desplazamiento físico son ejemplos de cómo la tecnología puede mejorar significativamente la calidad de vida y la independencia de los usuarios. 
• Eventos y conferencias promovidos a través de AICON también han sido cruciales para mantener a la comunidad al día con los últimos desarrollos en IA y para fomentar un diálogo abierto sobre cómo la tecnología está remodelando el paisaje laboral y social. Estos eventos no solo proporcionan formación, sino que también ofrecen oportunidades para el networking y el intercambio de ideas entre expertos y novatos en el campo de la IA. 

El proyecto piloto más destacado dentro de AICON es un entorno "sandbox" diseñado para 100 miembros de la organización. Este espacio experimental permite evaluar aplicaciones como el procesamiento de lenguaje natural para la generación de resúmenes, preguntas y puntos clave; chatbots especializados en normativa laboral e interna; análisis de texto que transforma datos de salud en información estructurada; narrativas basadas en datos a partir de textos o archivos Excel; conversión de voz a texto con opciones de traducción; y la creación de podcasts a partir de textos con diferentes opciones de voz. 

La comunidad AICON ha logrado una acogida positiva dentro de la organización, con un 97% de sus miembros valorándola de manera favorable. De ellos, el 84% muestra una alta satisfacción con su membresía, mientras que el 71% califica su experiencia en la comunidad como muy o bastante satisfactoria. Este éxito ha cimentado las bases de AICON como un punto de partida para desarrollar una estrategia que integre la inteligencia artificial de forma efectiva y ética, asegurando el acceso y el beneficio de estas tecnologías avanzadas para todos sus miembros.