ILUNION ha inaugurado en Mota del Cuervo (Cuenca) su primer Centro Regional de Atención al Cliente (CRAC) en Castilla-La Mancha. Ubicada en la Plaza Mayor de la citada localidad, justo enfrente del ayuntamiento, esta nueva sede ha generado ya 13 puestos de trabajo para personas con discapacidad.

El equipo ha sido seleccionado entre los vecinos de Mota del Cuervo y su entorno y ha recibido la formación necesaria para prestar un servicio excelente de atención telefónica especializada a Quirónsalud, cliente del área de Contact center de ILUNION desde julio del año pasado.

La apertura de este CRAC en Mota del Cuervo forma parte del prestigioso y multipremiado proyecto RAÍCES de ILUNION Contact Center BPO, es el primero que se inaugura en Castilla-La Mancha y el séptimo desde la puesta en marcha del programa.

El Proyecto RAÍCES es una iniciativa estratégica del área de Contact Center de ILUNION, que demuestra que otra manera de hacer empresa es posible. Esta iniciativa promueve la descentralización operativa, el desarrollo territorial y la inclusión laboral de personas con discapacidad y colectivos vulnerables en municipios de menos de 10.000 habitantes, con el firme propósito de que allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga una oportunidad para trabajar.

La apertura del CRAC en Mota del Cuervo responde a la estrategia de impulsar el desarrollo económico y social de la región. La elección de este municipio refleja el compromiso de la empresa con la revitalización de áreas con potencial de crecimiento, así como con la generación de empleo estable y de calidad en Castilla-La Mancha.

En la sede de Mota del Cuervo trabajan actualmente 7 mujeres y 6 hombres, todas ellas personas con discapacidad y con edades comprendidas entre los 27 y los 55 años.

Inclusión

El acto de inauguración de esta nueva sede fue presidido por la alcaldesa de Mota del Cuervo, Irene Cabrera, que estuvo acompañada por el delegado territorial de ONCE en Castilla-La Mancha, Carlos Javier Hernández; el presidente del Consejo Territorial de ONCE en Castilla-La Mancha, José Martínez; la secretaria general de Fundación ONCE, Virginia Carcedo; el director corporativo de Estrategia e Innovación de ILUNION, Alejandro Fernández; y la CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez.

Así mismo, estuvieron presentes el director general de Relación con el Paciente y Universidad de Quirónsalud, Adolfo Fernández, y el director del Centro de Operaciones del Paciente de Quirónsalud, César Antonio López.

Los asistentes al acto de inauguración visitaron el centro de trabajo, totalmente accesible y en pleno funcionamiento desde el mes de julio, y pudieron conversar con algunos de estos trabajadores.

Para la CEO-directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, con el proyecto RAÍCES "nos hemos propuesto dar oportunidades a quienes lo tienen más difícil", aseguró en el acto inaugural. “RAÍCES es un proyecto que nos conecta con lo esencial: con el territorio, con las personas, con el propósito de hacer empresa desde una mirada humanista y sostenible”. Y continúa explicando que “este centro es un ejemplo vivo de cómo la innovación puede y debe estar al servicio del impacto social”. “Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Quirónsalud, nuestro cliente, por la confianza depositada en nosotros, por permitirnos ser parte de su servicio, por creer en nuestro modelo de atención inclusiva y por acompañarnos en este camino de transformación”, concluye Susana Sánchez.

El director de estrategia e innovación de ILUNION, Alejandro Fernández, señaló la importancia de la sostenibilidad del proyecto RAÍCES. “Qué mayor sostenibilidad que arraigar a la gente en su territorio, permitirles que se queden aquí, disfruten de su entorno, que puedan disfrutar de su día a día, de sus rutinas del pueblo, que no se lo hurten y tengan un desarrollo personal y profesional aquí en Mota... A nosotros nos gusta también siempre decir que aspiramos a cambiar el mundo empresarial, que el concepto empresarial no se quede solo en los resultados o en la última línea de una cuenta de explotación, que hay algo más, y yo creo que si aspiramos a cambiar el mundo empresarial, desde luego con toda la gente que hoy nos acompañáis aquí, va a ser siempre mucho, mucho más fácil", manifestó.

Por su parte, el delegado territorial de ONCE en Castilla-La Mancha, Hernández Yebra subrayó que “para el Grupo Social ONCE es una grandísima noticia que se pongan en marcha iniciativas como ésta, que impulsa la empleabilidad de las personas con discapacidad en un municipio como Mota". "Enhorabuena a todos los que habéis hecho posible que este proyecto RAÍCES arraigue en las tierras manchegas, arraigue en Mota del Cuervo para seguir prestando savia, dando sabor de la tierra al resto del árbol que construye el Grupo Social ONCE, para que siga dando oportunidades a muchas personas con discapacidad, al sector más vulnerable de la sociedad, y que lo haga en su territorio, en su casa, que es lo más importante, acercar el trabajo a donde está la oportunidad. Y eso nos lo da, en este caso, de la mano de Quirón Salud, nuestro cliente. Gracias a Quirón por dar esa oportunidad a las gentes del territorio más alejado de las grandes urbes de este país, donde también viven personas y que merecen tener esa oportunidad", dijo.

La alcaldesa de la localidad conquense, Irene Cabrera, mostró su agradecimiento a todas las entidades que han colaborado para poner en marcha este centro de trabajo y ha puesto en valor que “es un día histórico para Mota del Cuervo. La apertura del Centro Regional de Atención al Cliente supone no solo la creación de nuevas oportunidades de empleo, sino también un paso firme hacia el desarrollo económico y social de nuestro municipio”, explicó.