Transformando el Proceso de Afiliación en la ONCE: La Revolución de la Firma por Voz

En nuestro constante compromiso por mejorar la vida de las personas, la ONCE ha implementado una innovadora solución para transformar el proceso de afiliación. Bajo el título descriptivo "Firma por Voz en el Proceso de Afiliación," esta iniciativa de implantación ha sido liderada por la responsable de la Unidad Central de Afiliación junto con la colaboración esencial de los jefes de Servicios Sociales de las Delegaciones Territoriales de Murcia y Extremadura. 

Con el objetivo claro de eliminar barreras físicas y agilizar la burocracia, se busca permitir a las personas completar el proceso sin tener que desplazarse a las delegaciones territoriales de la ONCE. La firma por voz, propuesta por Biometric Vox, ganador del Reto ONCE Innova Emprendedores en 2020, se convierte en una herramienta clave para lograr estos objetivos, marcando un cambio significativo en la ejecución del proceso de afiliación a la ONCE. 

Implementación y Resultados: 

Luego de llevar a cabo acciones preliminares y proporcionar la capacitación necesaria al personal administrativo, así como la divulgación a las agencias correspondientes, los resultados obtenidos son notables y reveladores: más de 100 solicitudes son gestionadas durante estos meses de implantación, con gran aceptación por parte de las personas afiliadas. La movilidad se reduce, evitando desplazamientos innecesarios y optimizando los procesos. 

Desafíos Superados y Ajustes Realizados: 

Aunque inicialmente se enfrentan a la resistencia al cambio, el personal se adapta con éxito gracias al liderazgo persuasivo de las personas responsables de servicios sociales. La formación continua es crucial para mejorar la comprensión del proceso por parte del personal administrativo y de los y las aspirantes. 

Sostenibilidad y Posibilidad de Replicación: 

La Firma por Voz no solo simplifica procesos, sino que también contribuye a la sostenibilidad al eliminar la necesidad de presencialidad y reducir la huella de carbono. Esta práctica innovadora puede replicarse en otros centros, especialmente aquellos con desafíos de movilidad. Asimismo, la implementación de esta tecnología puede extenderse a procesos afines, como la utilización de la firma por voz en los procedimientos de alta de voluntariado, aprovechando recursos digitales para agilizar de manera más efectiva todo el procedimiento. 

La Firma por Voz en el Proceso de Afiliación representa más que una innovación tecnológica; es un testimonio de cómo la adaptación inteligente puede mejorar la vida de las personas y simplificar los procesos organizativos. Este enfoque colectivo subraya la importancia de la colaboración interna y la adaptación a las necesidades cambiantes de la comunidad, reforzando así los valores fundamentales de la organización. La Firma por Voz es un testimonio tangible de cómo la cooperación y la adaptabilidad pueden impulsar soluciones significativas para el bienestar de la comunidad.