Segur que alguna vegada has sentit parlar de “Juga responsablement i si ets major d’edat”. Et sona?
Si és així, ens n’alegrem molt, perquè per a nosaltres és molt important. El nostre compromís és que els nostres jocs siguin responsables amb tu, segurs per a tu i socials per a la societat.
Parlar de joc responsable és complir la llei en tots els aspectes i per això ens certifiquem amb els més alts estàndards internacionals i nacionals. Formem constantment el nostre equip per informar-te bé sobre el que compres i així respectar el teu espai. A més, fomentem el diàleg social per millorar i promoure les bones pràctiques a través de la Càtedra de la Universitat Complutense de Madrid que pots consultar aquí.
Quan diem que les loteries socials són el nostre motor, ho diem de debò, perquè fan possible la tasca social de Grup Social ONCE.
Codi ètic i normatives
El Grup Social ONCE és membre dels consorcis internacionals Associació Mundial de Loteries (WLA) i Associació Europea de Loteries (EL). Subscriu, ha desenvolupat i practica els principis més estrictes del joc responsable, que comencen amb tres màximes acceptades internacionalment:
- Prohibició d'accés al joc a menors d'edat, persones incapacitades o que tinguin prohibit l’accés al joc
- Prevenció del joc excessiu en totes les seves xarxes de vendes
- Prevenció del frau, del blanqueig de diners i del finançament del terrorisme
En el Grup Social ONCE destaquem els possibles riscos del joc quan no es juga de manera responsable, ja que quan no es fa per gaudi, deixa de ser un joc.
Per a la majoria de les persones, els jocs d'atzar són simplement un entreteniment, una manera de provar sort o una activitat per relacionar-se amb els altres, però, tal com passa en altres àmbits de la vida, diverses circumstàncies poden conduir a una pràctica abusiva o perjudicial per a la persona que els practica.
Des de l'any 1992 l'Organització Mundial de la Salut (OMS) reconeix que el joc es pot convertir en un trastorn de conducta basat en el joc impulsiu, i pot arribar a dominar la vida de les persones en perjudici dels seus valors i obligacions familiars, socials, econòmiques i laborals. L’ONCE actua en conseqüència per evitar aquests riscos amb una àmplia acció de les maneres següents:
- Informa periòdicament els seus empleats sobre els programes de joc responsable
- Els empleats en contacte directe amb el consumidor reben formació especialitzada, en què es reforcen elements com la prohibició expressa de venda a menors d'edat o a crèdit
- Formació als integrants de canals de distribució de les loteries diferents dels venedors.
- Utilització d'una eina que analitza els nivells de risc de les seves loteries per, abans d'iniciar la comercialització, avaluar i modificar els dissenys fins que s'eviti el risc o se situï en paràmetres acceptables.
- Adopció d'un codi regulador de publicitat i màrqueting per evitar el foment del joc entre els menors d'edat, el joc excessiu, la informació enganyosa o les falses impressions sobre les probabilitats de guanyar.
D'altra banda, l’ONCE ha definit una estratègia de diàleg amb els grups d'interès en joc responsable, per integrar les aportacions que en derivin i ha impulsat una Càtedra extraordinària de recerca en joc responsable i la seva comunicació conjuntament amb experts de la Universitat Complutense de Madrid, per analitzar aquesta realitat i donar a conèixer les millors pràctiques.
L’ONCE posa a disposició dels seus clients la possibilitat d’autoexcloure’s de participar en els productes de loteria de JuegosONCE, així com fixar límits, alhora que s'estableix un límit de compra en la seva opció en línia molt inferior al que recomana la normativa sobre això. I ha subscrit un acord amb FEJAR (Federació Espanyola de Jugadors d'Atzar Rehabilitats, referència associativa majoritària a Espanya) per posar en marxa campanyes de sensibilització, jornades i iniciatives, així com per poder-hi derivar els qui hi tenen interès.
Per últim, la pàgina web de juegosonce.es ofereix una sèrie de serveis molt útils: el telèfon 900 200 225, anònim, gratuït i confidencial, atès per experts en identificació i intervenció en problemes de joc; enllaços a la Direcció General d'Ordenació del Joc (DGOJ) amb més informació; Qustodio, un sistema de control parental per evitar que els menors puguin accedir a pàgines amb aquests serveis; o un sistema de detecció de comportament de risc mitjançant un test d'autodiagnòstic per poder saber la pròpia realitat.