2024: Un año de innovación inclusiva que sienta las bases para los retos de 2025
En 2024, ONCE Innova se consolidó como un referente en innovación inclusiva, marcando un año de transformaciones significativas tanto en las metodologías aplicadas en la gestión, desarrollo y medición de los proyectos piloto como también en las alianzas estratégicas que se han gestado y consolidado. Este periodo estuvo caracterizado por un enfoque más ágil en la gestión y medición de la innovación, fortaleciendo su impacto en áreas clave como accesibilidad, tecnología y diseño universal.
La redefinición del enfoque de los pilotos permitió acelerar los tiempos de implementación y transformar ideas en soluciones concretas con alto potencial de escalado. Entre los proyectos más destacados, el protocolo de formación en pautas de relación con personas con discapacidad visual se consolidó como una herramienta formativa clave. Este piloto, liderado por el equipo de Autonomía Personal y ejecutado en tres delegaciones territoriales, obtuvo una valoración altamente positiva por parte de los participantes. Se está estudiando su escalado con el fin de incluirlo en el proceso de incorporación del empleado.
Otro proyecto piloto emblemático fue el Quiosco sin llave, que introdujo un sistema de apertura automática de los quioscos de la ONCE desde dispositivos móviles. Los resultados demostraron no solo su facilidad de uso y seguridad, sino también su capacidad para optimizar la gestión, seguridad y reducir costos con un impacto directo en la operativa diaria de los y las vendedoras de la organización. Actualmente, se trabaja en su escalado dentro de la organización.
En paralelo, la creación de la comunidad AICON, centrada en inteligencia artificial, impulsó a la organización a explorar y experimentar con un tema esencial para las organizaciones actuales, que, a su vez, plantea importantes retos en su implementación. Este enfoque experimental permitió aplicar la tecnología para mejorar la eficiencia laboral y la accesibilidad, creando un entorno donde herramientas como Bing Chat y Microsoft Copilot se adaptaron a las necesidades de los empleados y empleadas. Un espacio "sandbox" permitió probar aplicaciones avanzadas como generación de resúmenes, creación de podcasts y procesamiento de lenguaje natural, mejorando la eficiencia laboral y la accesibilidad.
ONCE Innova también destacó por su apuesta por la innovación participativa con iniciativas como el Expositor Ambulante, accesit del reto interno 2023, a través del desarrollo de un hackathon colaborativo con vendedoras y vendedores de ONCE para el rediseño del expositor. Este proceso permitirá crear prototipos optimizados que respondan de manera efectiva a las necesidades reales del colectivo. Otro proyecto emblemático fue la maqueta del Palacio de los Duques de Pastrana, una solución inclusiva y educativa creada con la startup Tifloactiva (ganadora del reto emprendedores), que busca transformar la experiencia cultural de las personas con discapacidad visual. Su éxito en las pruebas y la activa participación de los usuarios finales consolidaron su potencial para ser replicada en futuros entornos culturales, demostrando el impacto de la cocreación en la innovación inclusiva.
Entre los logros más significativos también se encuentran iniciativas como Mentiness Bienestar ONCE, que midió y mejoró el bienestar laboral de 2,000 empleados, y Mentiness Onboarding Experiencia del Empleado, que transformó la integración de nuevos trabajadores y trabajadoras basándose en datos científicos. Además, herramientas como Uphint simplificaron la creación de tutoriales visuales, mientras que Biometric Vox eliminó barreras físicas en los procesos de afiliación mediante la firma por voz, alcanzando un 90% de aceptación por parte de los y las usuarias.
La tercera edición del Reto ONCE Innova Emprendedores fue otro hito del año, atrayendo a más de 80 startups. Las soluciones ganadoras, YASYT y LED5V, demostraron el potencial de la colaboración con el ecosistema emprendedor mediante propuestas basadas en inteligencia artificial y tecnología IoT.
Además de los proyectos piloto, ONCE Innova fortaleció sus alianzas estratégicas con actores clave como el CITIC, Fundación COTEC, Telefónica y la Universidad Miguel Hernández. Estas colaboraciones permitirán avanzar en áreas como inteligencia artificial, robótica y bioingeniería, ampliando el alcance y el impacto de la innovación inclusiva.
La Comunidad ONCE Innova continuó creciendo, alcanzando un 31,92% más de miembros que el año anterior. La plataforma Microsoft Teams ha sido el núcleo de interacción de la comunidad, ofreciendo un espacio virtual donde compartir ideas, conocimientos y proyectos. Este entorno digital, moderado por el equipo de ONCE Innova, permite visibilizar avances en programas como el Proyecto Human Library: Con luz propia, el lanzamiento y seguimiento de los RETOS, y desarrollos tecnológicos como el reconocimiento biométrico de vendedores en ARCO.
Mientras, los Jueves de ONCE Innova alcanzaron una nueva dimensión, consolidándose como un espacio esencial para el intercambio de ideas y el aprendizaje en torno a la innovación inclusiva. Con 10 ediciones celebradas a lo largo del año, estas jornadas adoptaron por primera vez un formato híbrido, permitiendo una conexión más amplia y otorgando mayor protagonismo a las Direcciones Territoriales, lo que fomentó una participación más diversa y enriquecedora. El Dr. Eduardo Fernández presentó avances en neuroingeniería y prótesis visuales, mientras que Arancha Martínez, fundadora de it-willbe.org, ChildPPa y Comgo, mostró cómo la tecnología transforma desafíos humanitarios al digitalizar ONGs, rescatar a más de 67.000 niños en la India mediante biometría y optimizar la solidaridad para generar un impacto sostenible. También se destacaron los progresos del laboratorio Divers+s en accesibilidad musical y bibliotecas inclusivas, junto con el proyecto Autofabricantes, que desarrolla soluciones accesibles en código abierto para mejorar la autonomía y calidad de vida de personas con diversidad funcional.
Desde Galicia, se exploró la cocreación como modelo de innovación inclusiva durante la Maker Faire. Asimismo, se reflexionó sobre la lucha contra la soledad no deseada con iniciativas como el Projecte Radars y "A tu lado siempre", mientras que en Barcelona, el Dr. David Bueno analizó cómo superar el miedo al error libera la creatividad en los procesos de innovación. Para cerrar el año, Natalia Rodríguez, CEO de Saturno Labs, ofreció una visión sobre la integración ética de tecnologías como la inteligencia artificial generativa en entornos laborales y sociales, subrayando su papel transformador en la accesibilidad y la inclusión.
Además de las sesiones principales, los Jueves de ONCE Innova incluyeron talleres prácticos y presentaciones que fortalecieron el diálogo entre las Direcciones Territoriales y la comunidad de innovación. Estas actividades permitieron generar aprendizajes valiosos, aplicables tanto en los centros de trabajo como en la vida diaria de los y las afiliadas, consolidando a ONCE Innova como un referente en la promoción de soluciones inclusivas y colaborativas.
La formación en innovación también se fortaleció este año con un curso voluntario diseñado para trabajadores, trabajadoras, afiliados y afiliadas, disponible en múltiples formatos. Con módulos sobre gestión de pilotos, innovación abierta y centrada en las personas, este programa refuerza el compromiso de ONCE Innova de capacitar a su comunidad para liderar el cambio dentro de la organización.
En abril, se lanzó la nueva intranet de ONCE Innova, diseñada para facilitar el acceso a información clave sobre proyectos, avances y logros, promoviendo transparencia y colaboración. Esta herramienta, junto con el canal de podcasts y las iniciativas en marcha, refleja un esfuerzo sostenido por transformar la cultura de innovación dentro de la organización.
En el ámbito internacional, ONCE Innova fortaleció su red de contactos con visitas estratégicas a Londres, donde se reunieron con líderes de accesibilidad en Google, Microsoft y la University College London, explorando innovaciones que integran tecnología y diseño universal. Además, su participación en eventos como el Mobile World Congress, el Sight Tech Global 2024 o Foro Oriéntatech subrayó su compromiso con la integración de tendencias globales en accesibilidad.
ONCE Innova cierra 2024 con avances significativos en todas sus áreas, demostrando que la innovación inclusiva no solo transforma procesos, sino también la calidad de vida de las personas con discapacidad visual, sentando bases sólidas para los desafíos de 2025.
